Política de Privacidade

1. Quem somos

PIX Phone Atacado Eletronicos Ltda, CNPJ 53.471.953/0001-02, com sede na Av. João César de Oliveira, 1730, Sala 204, Eldorado — Contagem/MG, CEP 32.315-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Dúvidas sobre privacidade: brunoisaaque1@gmail.com

2. Dados que coletamos

Para processar seus pedidos, coletamos:

• Identificação: nome completo, CPF e data de nascimento
• Contato: e-mail e telefone
• Entrega: endereço completo com CEP
• Pagamento: dados do cartão de crédito (processados diretamente pela Cielo — não armazenamos o número completo do cartão) e chave PIX para reembolsos
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas (logs de servidor)

3. Finalidade e base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato (art. 7º, V): processamento de pedidos, pagamento, entrega e atendimento pós-venda.
• Obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal, cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e verificação de maioridade.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança das transações e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você optar por receber comunicações de marketing (pode ser revogado a qualquer momento).

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Cielo S.A. — processamento de pagamentos (PCI-DSS certificada)
• Transportadoras e Correios — entrega do pedido
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via TLS/HTTPS
• Dados de cartão processados pela Cielo (padrão PCI-DSS) — não armazenamos o CVV nem o número completo
• Acesso restrito por autenticação e controles de acesso
• Banco de dados protegido em infraestrutura Neon (ISO 27001)

6. Prazo de retenção

Conservamos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de pedidos e pagamentos: 5 anos (prazo fiscal e tributário)
• Dados de contato para suporte: 2 anos após o último contato
• Logs de servidor: 90 dias

Após o prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: atualizar dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar autorização para comunicações de marketing a qualquer momento
• Oposição: contestar o uso de dados baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, envie e-mail para brunoisaaque1@gmail.com com o assunto "LGPD — [seu direito]". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicos essenciais para funcionamento do carrinho e da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode prejudicar o funcionamento do site.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo desta página.